Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Le site est exploité sous le nom commercial VERVIKO.

Nom commercial : VERVIKO

Adresse postale :
220 S Avenue A #47
Aransas Pass, TX 78336
États-Unis

Téléphone :
+1 (361) 537 5594

Adresse e-mail :
supportteam@verviko.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux commandes réalisées sur VERVIKO.

Toute commande validée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions en vigueur au moment de la commande, sous réserve des droits impératifs prévus par la réglementation applicable.

Les informations essentielles relatives aux produits, aux prix, aux frais applicables, au paiement et à la livraison sont présentées au client avant la validation définitive de la commande.

3. Produits

Chaque produit proposé sur le site fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques, son prix ainsi que les informations utiles disponibles avant la validation de la commande.

Les caractéristiques, dimensions, variantes, quantités et autres informations applicables sont celles présentées sur la page du produit au moment de la commande.

Le client est invité à vérifier les caractéristiques du produit sélectionné avant de valider sa commande.

La disponibilité des produits peut varier. Lorsqu'un produit n'est plus disponible avant la validation définitive de la commande, il peut ne plus être proposé à l'achat.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire lors du processus de commande.

Les prix incluent les taxes lorsque la réglementation applicable l'exige.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais conformément à la réglementation du pays ou de la région de destination.

Lorsque de tels frais sont applicables, leur montant et leurs modalités dépendent des règles en vigueur dans la destination concernée.

Les frais de livraison sont les suivants :

• De 0,01 € à 168,99 € : 9,45 €

• À partir de 169,00 € : 0,00 €

Les frais applicables ainsi que le montant total à payer sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

En cas de modification du contenu du panier, des quantités ou de la destination de livraison, le montant applicable peut être recalculé avant le paiement.

5. Commande

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison ainsi que le montant total indiqué.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse électronique et son numéro de téléphone.

La commande est enregistrée après validation du paiement.

Une confirmation de commande peut être envoyée par courrier électronique à l'adresse communiquée par le client.

Une commande peut ne pas être acceptée lorsque les informations communiquées sont incomplètes ou manifestement inexactes, lorsque le paiement ne peut pas être validé, lorsqu'un produit n'est plus disponible ou lorsqu'une restriction légale ou opérationnelle empêche le traitement de la commande.

En cas d'erreur constatée dans les informations de commande, le client est invité à contacter rapidement le service client. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.

6. Paiement

Les paiements sont effectués en euros (€), sauf indication contraire lors du paiement.

Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment comprendre :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au client au moment du paiement.

Le montant total à payer est présenté au client avant la validation du paiement.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés selon les normes de sécurité applicables.

Les données de paiement peuvent être transmises au moyen de protocoles de sécurité appropriés.

VERVIKO ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés.

La commande est considérée comme validée lorsque le paiement a été accepté et confirmé.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande peut ne pas être finalisée.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes peuvent être expédiées avec les transporteurs suivants :

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Le délai de livraison estimatif est généralement de 8 à 11 jours.

Lorsque l’échéance prévue tombe un week-end ou un jour férié, le délai peut être prolongé ou reporté selon les conditions applicables.

Les commandes peuvent être livrées vers les destinations disponibles et sélectionnables au moment de la commande.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client par courrier électronique afin de permettre le suivi de l'expédition.

Les formalités douanières, les contrôles des autorités compétentes, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les week-ends, les jours fériés, les contraintes des transporteurs ou d'autres circonstances indépendantes du traitement habituel de la commande peuvent affecter le délai de livraison.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions d'acheminement.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou le retour du colis.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, la modification de l'adresse de livraison peut ne plus être possible.

8. Réception des produits

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis ainsi que les produits reçus.

En cas de produit endommagé, incorrect, manquant ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en fournissant les informations permettant d'identifier la commande et d'examiner le problème.

Des photographies du produit, de son emballage ou de l'étiquette d'expédition peuvent être demandées lorsqu'elles sont nécessaires pour examiner la situation.

Après vérification, une solution appropriée peut être proposée en fonction de la situation constatée et des droits dont bénéficie le client.

Cette procédure ne limite pas les droits impératifs dont le consommateur bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

9. Annulation

Une demande d'annulation peut être effectuée tant que les articles concernés n'ont pas été expédiés.

Le client souhaitant annuler une commande est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en indiquant les informations permettant d'identifier la commande.

Une fois les articles expédiés, l'annulation n'est plus possible.

Après réception de la commande, le client peut présenter une demande de retour dans un délai commercial de 25 jours, sous réserve des conditions applicables et des droits légaux dont il bénéficie.

Lorsque l’échéance applicable tombe un week-end ou un jour férié, elle peut être reportée au jour ouvrable suivant lorsque cela est applicable.

Lorsqu'une annulation est acceptée avant l'expédition et qu'un paiement a déjà été effectué, le montant concerné est généralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

10. Retours et remboursements

Une demande de retour peut être présentée dans un délai commercial de 25 jours à compter de la réception de la commande.

Lorsque l’échéance tombe un week-end ou un jour férié, elle peut être reportée au jour ouvrable suivant lorsque cela est applicable.

Cette période commerciale ne limite pas les droits impératifs du consommateur, notamment le droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable.

Avant tout retour, le client est invité à contacter le service client afin d'obtenir les informations nécessaires à l'identification et au traitement du retour.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans un état permettant leur vérification, avec leurs accessoires, éléments et emballage d'origine lorsqu'ils sont disponibles et applicables.

Les produits ne doivent pas présenter de dommages résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque le retour résulte d'un changement d'avis ou d'une décision personnelle du client et lorsque la réglementation applicable le permet.

Dans ce cas, le client organise l'expédition du retour selon les informations communiquées pour le traitement de sa demande.

Lorsqu'un produit reçu est endommagé, incorrect, manquant ou non conforme à la commande et que la situation est confirmée après vérification, le traitement des frais nécessaires au retour ou à la résolution du problème est déterminé conformément à la réglementation applicable.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement applicable est traité lorsque les conditions nécessaires sont remplies.

Lorsqu'un remboursement est accepté, il est généralement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous réserve des règles impératives applicables.

Le montant remboursé correspond aux éléments admissibles au remboursement après vérification du retour et conformément aux droits du consommateur.

Le délai nécessaire à l'apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre de l'établissement bancaire, de l'émetteur de la carte ou du prestataire de paiement utilisé.

11. Garanties

Les consommateurs bénéficient des garanties et des droits prévus par la réglementation applicable en matière de conformité des produits et de protection des consommateurs.

Les produits doivent correspondre aux caractéristiques essentielles présentées au moment de la commande et être fournis conformément aux obligations légales applicables.

En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité relevant d'une garantie légale applicable, le client peut contacter le service client afin que la situation soit examinée.

Pour les consommateurs situés en France ou dans un autre pays de l'Union européenne, les droits impératifs prévus par la réglementation applicable restent applicables lorsqu'ils ne peuvent pas être écartés contractuellement.

Les présentes Conditions Générales de Vente n'ont pas pour objet de limiter ou d'exclure les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles communiquées par le client peuvent être utilisées pour le traitement des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, des remboursements, des demandes adressées au service client, la prévention des opérations frauduleuses ainsi que le respect des obligations légales applicables.

Les données traitées sont limitées aux informations nécessaires aux finalités concernées dans la mesure applicable.

Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le traitement du paiement, la préparation de la commande, la livraison ou le fonctionnement technique du service lorsque cette transmission est nécessaire.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées peuvent être mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.

Les communications et transmissions de données peuvent être protégées au moyen de protocoles de sécurité appropriés.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et aux obligations légales applicables.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, présentations, créations visuelles et autres contenus, peuvent être protégés par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, modification, adaptation ou utilisation non autorisée de ces contenus peut être interdite dans les limites prévues par la réglementation applicable.

L'accès au site et l'achat de produits ne confèrent au client aucun droit de propriété sur les contenus protégés présents sur le site.

14. Droit applicable et règlement des difficultés

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément à la réglementation applicable.

Lorsque le client est un consommateur situé en France ou dans un autre pays de l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence restent applicables lorsqu'elles ne peuvent pas être écartées contractuellement.

En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison, un produit, un retour ou un remboursement, le client peut contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

Cette démarche ne prive pas le consommateur des droits et recours dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

15. Service client

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour, un remboursement ou un produit, le client peut contacter le service client.

Nom commercial : VERVIKO

Adresse postale :
220 S Avenue A #47
Aransas Pass, TX 78336
États-Unis

Téléphone :
+1 (361) 537 5594

Adresse e-mail :
supportteam@verviko.com

Horaires du service client :
09:10 – 12:00 / 14:00 – 18:10
Hors jours fériés.

Les demandes sont traitées pendant les heures d'ouverture du service client.